INVERSIONES EN BIENES Y RAÍCES RMH S.R.L., legalmente representada por su apoderado Raul Salomon, con domicilio en calle 35b Zona Cota Cota, entre calle 4 N° 407, e identificada con NIT 483516023, operando bajo el portal rentomihogar.com, establece la siguiente política para las reservas y rentas vacacionales.
1. Generalidades
Esta política rige todas las solicitudes de reembolso y cancelación de reservas realizadas a través de rentomihogar.com. Al realizar una reserva, el huésped acepta los términos y condiciones aquí descritos.
2. Cancelaciones y Solicitudes de Reembolso
Las cancelaciones y sus reembolsos correspondientes están sujetas a los siguientes plazos y condiciones:
- Cancelación con 30 o más días de antelación:
- Se reembolsará el 100% del monto total de la reserva, menos una tasa administrativa del 5%.
- Cancelación entre 15 y 29 días antes del check-in:
- Se reembolsará el 50% del monto total de la reserva.
- Cancelación con menos de 15 días de antelación:
- No aplica para reembolso. El huésped pierde el 100% del pago realizado.
- «No Show» (No presentación):
- Si el huésped no se presenta en la fecha de check-in y no notifica la cancelación, se considerará como «No Show» y no tendrá derecho a ningún reembolso.
3. Condiciones Especiales para Reembolsos
- Problemas con la Propiedad: Cualquier inconveniente o disconformidad con la propiedad al momento del check-in debe ser reportado inmediatamente a nuestro equipo de soporte para encontrar una solución (cambio de propiedad, si está disponible, o reparación del problema). De no reportarse en el momento, no se considerará válida para una solicitud de reembolso posterior.
- Fuerza Mayor: En casos de fuerza mayor debidamente acreditados (desastres naturales, cierre de aeropuertos, etc.), se evaluará caso por caso la posibilidad de reprogramar la estadía o emitir un crédito para una futura reserva. Esto no aplica para cambios de planes personales o laborales.
4. Proceso para Solicitar un Reembolso
- Todas las solicitudes deben realizarse por escrito al correo electrónico: [aquí iría el email de contacto, ej: soporte@rentomihogar.com].
- Incluir el número de reserva, datos del titular y el motivo de la cancelación.
- El procesamiento del reembolso una vez aprobado puede tomar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago original.
5. Excepciones
Esta política puede variar para promociones especiales o ofertas, las cuales tendrán sus términos y condiciones claramente especificados en el momento de la reserva.
6. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política, puede contactarnos a:
Teléfono: [+591 62311332]
Empresa: INVERSIONES EN BIENES Y RAÍCES RMH S.R.L.
Dirección: Calle 35b Zona Cota Cota, entre calle 4 N° 407
Correo: [soporte@rentomihogar.com]